¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas: casa, trabajo, etc.
¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?
No, actualmente el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
ENVÍO ESTÁNDAR A DIRECCIÓN PERSONAL O DE EMPRESA:
• Península: 1-2 días laborables
Las compras realizadas el jueves después de las 14:00 o el viernes serán entregadas entre el lunes y el martes de la semana siguiente.
• Baleares, Ceuta y Melilla: 3-4 días laborables
Las compras realizadas el jueves después de las 14:00 o el viernes serán entregadas entre el miércoles y el jueves de la semana siguiente.
• Islas Canarias: 7-10 días laborables
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
El Cliente puede consultar en todo momento cuál es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
- Envío estándar Península: 4,90 euros (IVA no incluido).
- Envío estándar Ceuta y Melilla 48-72 horas: 74,90 euros (IVA no incluido).
- Envío estándar Baleares 48-72 horas: 10,90 euros (IVA no incluido).
- Envío estándar Canarias 7-10 días: 23,90 euros (IVA no incluido).
- Los envíos con destino a las Islas Canarias están sujetos al pago de impuestos de importación y/o aduaneros locales.
¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Sí, a través de tu cuenta, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA EN DOMICILIO?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante email para informarte de la entrega de tu pedido.
¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ME ENTREGARÁ EL PEDIDO?
Depende de la zona de entrega y del tipo de envío. Cuando se haya reservado el transporte para tu envío te enviaremos un email con el número de seguimiento y los datos del transportista.
¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista te dejará una nota de aviso con sus datos de contacto.
También puedes llamar directamente a la empresa de transportes y proporcionar el número de seguimiento del pedido para acordar una fecha de entrega.